Termos e condições

Os presentes termos e condições (“Termos e Condições do Consumidor”) aplicam-se à utilização que faz do Website dos vales-presente (“Website”) e quando compra um vale-presente do Corinthia Lisbon (“Vale-presente”). 

Somos o Corinthia Lisbon. , no entanto, uma vez que o optou por comprar um vale-presente, chamamos a sua atenção para o fato de esta secção do Website ser gerida pela SK Chase Limited (“SK Chase”), que atua como agente do Corinthia Lisbon e que cobrará os seus pagamentos em nome do Corinthia Lisbon. A SK Chase é uma empresa constituída na Escócia (N.º SC253912) com sede social em 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP.  O Website do Corinthia Lisbon tem termos e condições separados que se aplicam à utilização desse Website. 

Antes de realizar uma encomenda no sítio Web, irá ser-lhe pedido que aceite e fique legalmente vinculado aos presentes Termos e Condições do Consumidor. Leia-os atentamente antes de realizar a sua encomenda. Se não aceitar estes Termos, não poderá encomendar nenhum produto do Website.

O Corinthia Lisbon reserva-se o direito de alterar ocasionalmente os presentes Termos e Condições do Consumidor É da sua responsabilidade rever periodicamente os presentes Termos e Condições do Consumidor antes de cada compra, de modo a manter-se a atualizado em relação a quaisquer alterações aos mesmos.  Se for necessário rever os presentes Termos e Condições do Consumidor, tal como se aplicam à sua encomenda, iremos entrar em contacto consigo para o avisar com uma antecedência razoável das alterações e para o informar sobre a forma de cancelar a encomenda caso não concorde com as alterações.  Se optar por cancelar e tiver encomendado mais do que um Vale-presente, pode cancelar um Vale-presente ou todos os Vales-presente. Após a receção da sua notificação de cancelamento, a SK Chase irá proceder ao reembolso total do preço pago pelo cliente em nosso nome, o qual irá incluir as despesas de envio, caso tenha selecionado a opção de envio via correio (independentemente de já ter recebido o Vale-presente).  Se já tiver recebido o Vale-presente que cancelou, deverá destruí-lo.   Uma vez que é um consumidor, temos o dever legal de fornecer produtos que estejam em conformidade com o contrato celebrado consigo.  Como é um consumidor, tem direitos legais em relação a produtos defeituosos ou descritos incorretamente.  Estes direitos legais não são afetados se exercer o seu direito de rescisão nem pela aplicação de quaisquer outros termos dos presentes termos e condições..  Pode obter aconselhamento sobre os seus direitos legais, incluindo o direito de rescindir o contrato, junto do seu Gabinete de Aconselhamento ao Cidadão ou do Gabinete de Normas Comerciais local .

1. Comprar

1.1 O Website vende vales-presente

1.2 Nenhum contrato para a venda de qualquer Vale-presente subsistirá entre si e o Corinthia Lisbon , salvo se e até que o Corinthia Lisbon aceite a sua encomenda através de um e-mail (emitido pela SK Chase) detalhando que o pagamento foi recebido na totalidade, o conteúdo do Vale-presente adquirido e a confirmar os seus dados (a “Confirmação”). Esta aceitação será considerada completa e será considerada, para todos os efeitos, como lhe tendo sido efetivamente comunicada no momento em que a SK Chase (em nome do Corinthia Lisbon  Corinthia Lisbon) lhe enviar a Confirmação. A Confirmação equivale a uma aceitação pelo Corinthia Lisbon da sua oferta de compra de Vales-presente ao Cliente ou a um fornecedor externos contratado pelo Corinthia Lisbon.

1.3 Deverá verificar o mais rapidamente possível se os dados da confirmação estão corretos e deverá imprimir e guardar uma cópia da mesma.

1.4 Se comprar um Vale-presente através do Website ou por telefone, o pagamento deverá ser realizado em nosso nome pela SK Chase, na qualidade de nosso agente, através de cartão de crédito ou de débito. Pode efetuar pagamentos com os seguintes cartões: Mastercard, Visa, Delta, American Express, Switch ou Solo).  Tenha em atenção que quaisquer pagamentos deduzidos pela SK Chase da sua conta, ou que lhe sejam reembolsados, aparecerão no seu extrato como sendo da SK Chase.  Pode ser possível comprar um Vale-presente pessoalmente ao Corinthia Lisbon  Corinthia Lisbon, caso em que pode efetuar o pagamento por cheque, dinheiro ou terminal de pagamento automático e irá receber um recibo do Corinthia Lisbon. Corinthia Lisbon.

1.5 Compromete-se a que todos os dados que fornecer ao Corinthia Lisbon e à SK Chase para efeitos de encomenda de Vales-presente sejam corretos, que o cartão de crédito ou de débito que utilizar é seu e que existem fundos suficientes para cobrir o custo do Vale-presente encomendado.

1.6 De modo a proteger os seus dados durante a encomenda, o Website utiliza um pacote de software conhecido como Secured Sockets Layer (SSL), que é indicado por um cadeado que é apresentado no canto inferior esquerdo do navegador da Internet (área cinzenta do ecrã).

2. Emissão de Vales-presente

2.1 Cada Vale-presente vendido está sujeito a termos e condições de utilização que podem ser consultados no Website juntamente com cada Vale-presente individual e que se aplicam adicionalmente aos termos dos presentes Termos e Condições do Consumidor.  Todos os preços no Website incluem IVA (se aplicável).

2.2 Quando a encomenda tiver sido processada pela SK Chase (em nosso nome), a SK Chase será responsável pela emissão, envio em primeira classe (ou envio especial, correio aéreo ou internacional registado, se solicitado) e pela execução de quaisquer outros termos estabelecidos na Confirmação. O prazo de entrega no Reino Unido é de sete (7) dias durante a época alta dos correios.  No Reino Unido não é possível efetuar envios ou entregas nos feriados ou fins-de-semana.  Note que a entrega é realizada pelo Royal Mail, pelo que nem o Corinthia Lisbon  Corinthia Lisbonnem a SK Chase podem ser responsabilizados por atrasos causados pelo sistema postal.  Nem o Corinthia Lisbon Corinthia Lisbonnem a SK Chase se responsabilizam por qualquer atraso que possa ocorrer nos prazos de entrega resultantes de circunstâncias fora do seu controlo.  Nestas circunstâncias, pode canceclar uma encomenda.  Para cancelar a sua encomenda, contacte a SK Chase enviando um e-mail para enquiries@skchase.com ou por telefone ligando para o número 0344 371 0071. 

2.3 Pode optar por levantar o seu vale no Corinthia Lisbon (quando disponível), envio postal ou e-mail (quando disponível).  No que diz respeito aos envios postais, a SK Chase utiliza o Royal Mail para enviar a sua encomenda.  Note que os portes de envio e os custos de embalagem não estão incluídos nos preços dos Vales-presente. Os portes de envio e os custos de embalagem aplicáveis irão ser-lhe comunicadas durante o processo de finalização da compra e de encomenda, antes de confirmar a encomenda.

2.4  As encomendas serão enviadas de acordo com o seguinte calendário:

• Para as encomendas realizadas num dia útil (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) antes das 12:00 horas, a encomenda será enviada no próprio dia.
• Para encomendas realizadas num dia útil após as 12:00 horas ou num dia de fim-de-semana, a encomenda será enviada no dia útil seguinte.

2.5  Os clientes que realizam encomendas a partir do Reino Unido têm à sua disposição as seguintes opções de envio:

 E-mail (quando disponível) - Será enviado um e-mail automático com uma ligação para o Vale-presente assim que a transação for concluída. Este pode ser enviada tanto para o comprador como para o destinatário. Este é um e-mail gerado pelo sistema, pelo que poderá ir para a pasta de lixo eletrónico ou de spam do destinatário do e-mail. Ao introduzir o endereço de e-mail, certifique-se de que este está correto. Se uma entrega por e-mail falhar, iremos tentar contactá-lo para o informar de que o e-mail nos foi devolvido como “não entregue” e iremos tentar obter outro endereço de e-mail. Se tiver dificuldades em abrir a ligação do seu Vale-presente, consulte abaixo.

2.6  Em algumas ocasiões, quando a SK Chase tiver enviado a encomenda do seu Vale-presente, este extravia-se no correio.  Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 5 dias após ter realizado a encomenda (ou 25 dias no caso de entrega registada internacional), deverá contactar a SK Chase de acordo com os dados de contacto indicados na cláusula 4.1.  A SK Chase poderá ter de cancelar a encomenda original e emitir um novo Vale-presente.  Nesta situação, deverá destruir o Vale-presente original, caso o receba, uma vez que deixará de ser válido.

2.7       Se o prazo de entrega dos Vales-presente não for cumprido e se verificar uma das seguintes situações, poderá cancelar imediatamente a sua encomenda:

• a SK Chase (ou o Corinthia Lisbon ) recusou-se a enviar o Vale-presente;
• a entrega dentro do prazo de entrega era essencial (tendo em consideração todas as circunstâncias relevantes); ou
• disse à SK Chase (ou ao Corinthia Lisbon) antes de o Corinthia Lisbon ter aceite aceite a sua encomenda, que a entrega dentro do prazo de entrega era essencial.

Se não pretender cancelar imediatamente a sua encomenda, ou não tiver o direito de o fazer ao abrigo da presente cláusula 2.7, pode conceder à SK Chase (agindo na qualidade de agente do Corinthia Lisbon) um novo prazo de entrega, que deve ser razoável, e poderá cancelar a sua encomenda se o novo prazo não for cumprido.

Se optar por cancelar a sua encomenda por atraso na entrega ao abrigo da presente cláusula 2.7 e tiver encomendado mais do que um Vale-presente, poderá cancelá-la relativamente a um Vale-presente ou a todos os Vales-presente, salvo se a sua divisão reduzir significativamente o seu valor. Depois de cancelar a sua encomenda, a SK Chase (em nome do Corinthia Lisbon) irá proceder ao reembolso de quaisquer quantias que o cliente tenha pago à SK Chase pelo Vale-presente cancelado e pelo seu envio. 

3. Cancelamentos

3.1 Lembre-se que, além dos termos incluídos nos presentes Termos e Condições do Consumidor., os termos e condições aplicáveis a cada Vale-presente serão individuais para cada Vale-presente e podem ser consultados no Website juntamente com cada Vale-presente individual. As disposições seguintes da presente secção 3 aplicam-se a todos os Vales-presente, exceto se:

(a) o Vale-presente é válido para uma data ou um período de execução determinado; ou

(b) o Vale-presente destina-se a:

- quaisquer produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados;

- jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento de tais publicações;

- quaisquer mercadorias suscetíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente (p. ex., alimentos ou flores frescas);

- quaisquer bebidas alcoólicas em que: i) o seu preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato; ii) a sua entrega apenas possa ser efetuada após 30 dias e o seu valor dependa de flutuações do mercado que não possam ser controladas pelo comerciante; ou

- software, DVDs ou CDs com um selo de segurança que tenha aberto ou retirado,

neste caso, o Vale-presente não é reembolsável e não é transferível, exceto se acordado em contrário pelo Corinthia Lisbon. 

3.3 Todos os acordos específicos relativos a datas e horas de reserva devem ser realizados diretamente com o Corinthia Lisbon  Corinthia Lisbon,e deverá reconfirmar quaisquer acordos feitos com o Corinthia Lisbonalguns dias antes do evento de modo a evitar desilusões. O Corinthia Lisbon envidará todos os esforços razoáveis para satisfazer o seu pedido, mas não pode garantir qualquer data ou hora específica.

3.4 Nada nos Termos e Condições do Consumidor nem em quaisquer termos e condições adicionais aplicáveis a um Vale-presente altera ou afeta os seus direitos legais (incluindo o seu direito a receber um reembolso por Vales-presente defeituosos ou descritos incorretamente).

3.5 Ao abrigo dos Regulamentos de Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais dos Contratos de Proteção do Consumidor (Consumer Protection Contracts Information, Cancellation and Additional Charges) de 2013, tem o direito de cancelar a sua encomenda do Corinthia Lisbon a partir da data em que a SK Chase lhe envia a confirmação de expedição (que é quando o contrato é celebrado com o Corinthia Lisbon), até:

(a) 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da receção do seu Vale-presente (o “Período de Rescisão” se o seu contrato for relativo a um Vale-presente; ou

(b) 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da receção do último dos Vales-presente encomendados (o “Período de Rescisão”), se o seu contrato disser respeito a vários Vales-presente entregues em dias diferentes.

3.6  Se pretender cancelar a sua encomenda, antes ou depois de receber o Vale-presente, deverá notificar a SK Chase, dentro do Período de Rescisão, de que decidiu rescindir o contrato.  A forma mais fácil de o fazer é contactar a SK Chase nos termos da cláusula 4.1.   Se decidir rescindir por e-mail, a rescisão terá efeito a partir da data em que enviou o e-mail à SK Chase. 

3.7 Se rescindir o contrato dentro do Período de Rescisão, a SK Chase (em nome do Corinthia Lisbon ) irá reembolsá-lo do preço pago pelo(s) Vale(s)-presente no prazo de 14 dias após o dia em que a SK Chase receber a sua notificação de rescisão (independentemente de ter recebido ou não o Vale-presente)

3.8  Este reembolso irá incluir o custo de envio que pagou (desde que (i) tenha cancelado a sua encomenda dentro do Período de Rescisão; ou (ii) o Vale-presente esteja defeituoso ou descrito incorretamente, caso em que a SK Chase (em nome do Corinthia Lisbon) irá reembolsar os custos de envio (se tiver sido escolhida a opção de entrega via correio).  No que diz respeito ao reembolso das despesas de envio que pagou, o reembolso máximo será o custo do envio pelo método de envio menos dispendioso oferecido (o custo do correio de primeira classe no Reino Unido).  Se já tiver recebido o Vale-presente que cancelou, deverá destruí-lo.  Se a SK Chase verificar, após a receção da sua notificação de cancelamento, que o Vale-presente foi utilizado, não terá direito a qualquer reembolso. 

4. Procedimento de reclamação e assistência pós-venda ao cliente

4.1 Se tiver alguma questão relacionada com uma compra que esteja a considerar ou com a forma de resgatar o seu Vale-presente, contacte o. Corinthia Lisbon. Se a sua questão estiver relacionada com o pagamento, contacte a SK Chase.

Pode contactar o Corinthia Lisbon através do e-mail +351 217 236 363 guestservice.lisbon@corinthia.com e a SK Chase através do número de telefone 0344 371 0071 ou enviando um e-mail para enquiries@skchase.com.

5. Responsabilidade

5.1 A presente secção aplica-se apenas na medida do permitido por lei. Para evitar qualquer dúvida, o Corinthia Lisbon não exclui nem limita qualquer responsabilidade por (a) danos pessoais (incluindo doença e morte) quando tais danos resultem de negligência ou incumprimento intencional por parte do Corinthia Lisbon , ou dos funcionários, agentes ou subcontratantes do Corinthia Lisbon , ou (b) fraude ou falsas declarações.

5.2 Em caso de incumprimento do contrato que tem consigo por parte do Corinthia Lisbon , o Corinthia Lisbon será responsável apenas pelo reembolso dos custos do Vale-presente. O Corinthia Lisbon  não será responsável pelo pagamento de qualquer outra indemnização ou perdas sofridas por si decorrentes do incumprimento do contrato por parte do  Corinthia Lisbon.

5.3 O Corinthia Lisbon  concorda em fornecer os serviços para os quais o Vale-presente foi adquirido de acordo com a descrição no Website e no Website do Corinthia Lisbon (se aplicável), sempre com competência e cuidado razoáveis. O Corinthia Lisbon  não oferece qualquer outra garantia ou representação.

6. Direitos de autor

O Website está protegido por direitos de autor e outros direitos e leis de propriedade intelectual.  Nós, ou a SK Chase, somos os proprietários ou licenciados de todos os direitos de autor, marcas registadas, direitos de design, patentes e outros direitos de propriedade intelectual sobre este Website e o material neste publicado. Pode ver o Website e transferir parte(s) do mesmo para um computador pessoal para visualização pessoal para fins privados, mas não para qualquer outro fim. NENHUM DOS CONTEÚDOS PODE SER TRANSFERIDO, COPIADO, REPRODUZIDO, TRANSMITIDO, ARMAZENADO, VENDIDO OU DISTRIBUÍDO PARA QUALQUER FIM NÃO PESSOAL SEM O NOSSO CONSENTIMENTO PRÉVIO POR ESCRITO.

7. Isenção de responsabilidade

Ao aceder e utilizar o Website, ou qualquer informação contida neste, reconhece que, apesar de terem sido envidados todos os esforços razoáveis para garantir que todas as informações contidas no Website são corretas, exatas e atualizadas, nem a SK Chase nem o Corinthia Lisbon dão quaisquer garantias, representações ou compromissos de que o material no Website estará isento de infeções, vírus, worms, cavalos de Tróia e/ou outros códigos que tenham propriedades contaminantes ou destrutivas. (é da sua responsabilidade tomar medidas de proteção, tais como executar um anti-vírus)..

8. Lei aplicável e jurisdição

O Website e os presentes Termos e Condições do Consumidor são regidos pela legislação da Escócia. Aceita submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais escoceses em todas as matérias relacionadas com a utilização do Website e com os presentes Termos e Condições do Consumidor. Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições do Consumidor for considerada inválida por um tribunal de jurisdição competente, concorda que as restantes disposições dos presentes Termos e Condições do Consumidor permanecerão em pleno vigor e efeito, na medida do possível. Se aceder ao Website fora do Reino Unido, é responsável pelo cumprimento de quaisquer leis locais relacionadas com o acesso.